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高密市地税局依托“互联网+”打造政务服务“零距离”
2018-04-11 12:10:14 字体:【

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  高密市地税局倾情打造税务“互联网+政务服务”,进一步促进互联网与税收工作的深度融合,使征纳双方共享“互联网+政务服务”发展成果。
  一、利用“互联网+宣传”,纳税辅导“零死角”。一是建立税务网络政策辅导平台。通过税务QQ群、税务微信群等途径积极开展宣传,利用税务网络平台与纳税人“面对面”进行沟通,针对纳税人普遍关注的热点、难点问题,税务人员在税务网站进行现场答疑,指导纳税人用足用好税收优惠政策,促进各项优惠政策真正落实到位,为企业发展营造良好税收软环境。二是强化税务培训辅导。设立网上学堂、优惠政策视频解读、法律法规等政策信息辅导,使纳税人熟悉、了解税法所赋予的权力和义务,自觉提高税法遵从意识,从而加强征纳关系和谐发展。
  二、利用“互联网+服务”,涉税办理“零负担”。一是提高办税软件利用率。加快电子税务局(含PC网页、移动办税、移动办公、微信公众号)的推广应用,进一步推进网上银行、手机银行等多元化缴税工作,实现在线预约、移动申报、银联缴税、涉税审批、办税大厅监控、信息公示、法规知识库等功能。二是构建全天候自助办税服务厅。联合建立24小时自助办税服务厅,让纳税人随时自助办理涉税业务,实现了“5+2”“白+黑”、无休息日、全天24小时自助服务的功能,既节省了纳税人报税的成本,又可方便、快捷地办理涉税事务。
  三、利用“互联网+管理”,纳税服务“零推诿”。一是优化办税流程管理。加强办税服务厅综合管理系统的优化使用,满足排队叫号、视频监控、服务评价、质效考核、业务分析等需要,目前国地税共同使用一台排队叫号机,避免纳税人重复取号、重复排队,叫号排队系统能实现纳税人对办税人员服务的评价,对办税人员的办件业务量每日、月进行分析,每月形成对办税人员业务量的绩效考评报告。二是发挥绩效考核“指挥棒”作用。依托山东省地税局绩效管理系统,定期组织考评,强化绩效管理。结合绩效考评认真开展“纳税服务标兵”评选活动,以“纳税服务标兵”评选促纳税服务工作,评选实行动态管理,每月评选一次,评选结果在市政务中心工作简报及办税服务厅公开栏荣誉榜上予以公开公示,充分调动工作人员的积极性和主动性。

 

 



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